営業: 2009年11月アーカイブ

今から２時間でもっとできる営業マンに返信する本 朝倉千恵子

きちじょうじ
(2009年11月28日 14:02) | | コメント(0) | トラックバック(0)
研修プログラムの営業だった人の本。

研修の場合は、どの企業も必要となる可能性があるので、特定の企業だけが特定の時期に必要な商品はちょっと違うかなという気もします。

カキクケコ：
書く、希望を持つ、口に出す、決心する、行動する

小話はもっておくべし
上り坂・下り坂・まさか

この人だから買いたいと言わせる営業の法則 重田修治

きちじょうじ
(2009年11月 7日 16:19) | | コメント(0) | トラックバック(0)
お客様は見た目で判断する。

高級品を売るなら高級ソファーのある事務所。


お客様はにぎわいに吸い寄せられる

行列のあるお店にはお客が集まる。限定品、イベント、入場制限など。

営業マンは心理学者 高城幸司

きちじょうじ
(2009年11月 7日 16:15) | | コメント(0) | トラックバック(0)
心理学とはちょっと違うかな。

クレームを受けたら   お気持ちはお察しします。

クレーム後は   二度とこういうことがないように といってもらう。

クレームの精算はちゃんとしておく。金銭を払って解決しておくこと。貸しにしない。

失注は、本当にそれでいいのですかと追い打ちをかける。不安にさせる心理戦。

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