店長が主役。スーパー店長制度。あがりは店長。スーパー店長なら本社より高い給料をもらえる。
本社は経営者かスペシャリスト。
商品より企業の姿勢を買ってもらう。
2010年10月アーカイブ
セパージュ主義とテロワール主義。
戦略論のところはちょっと冗長か？アーサーＤリトルジャパンの人だから、無理矢理絡めた感じ。
ワインづくりの思想 麻井
脳の本かと思えば、スピリチュアル本だった。残念。脳科学者が訳した本とは思えない。
ダニエルギルバート「幸せはいつもちょっと先にある」
マーティンセグリマン「オプティミストはなぜ成功するか」
楽観的思考が良いということ。
経営計画書は手順を書く。
人に見せる計画ではない。実際の業務に従ってつくればいい。うちはこうするということを書けばいい。毎日読み合わせる。
具体的なお客の守り方
電話応対の仕方
定期点検訪問時のお客様へのアプローチ方法
経営の８つの重要事項
商品対策
営業地域対策
業界・客層対策
営業対策
組織対策
資金対策
時間対策
ピータードラッカー 現代の経営 創造する経営 経営者の条件
フランクベドガー わたしはどうして販売外交に成功したか
カーネギー 道は開ける 人を動かす
粗利率×回転率 交差比率
思ったよりも当たり前のことが良いことなのだ。
身体つくると脳も育つ。
具体的に
抽象的
すぐ
いつまでもしみじみ
理由をつけて
理由なしで
バリエーションを多く
感謝の言葉
第三者もほめていた
思い入れの大きいことをほめる